ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
об оказании услуг

Настоящая Публичная оферта (далее – «Оферта») является официальным предложением Щеголихиной Анны Михайловны, являющейся плательщиком налога на профессиональный доход (далее – «Исполнитель»), заключить Договор об оказании психологических услуг (далее – «Договор») на условиях, изложенных ниже, с любым физическим лицом, принявшим условия настоящей Оферты (далее – «Заказчик»).

Важно: Полная и безоговорочная оплата Заказчиком услуг Исполнителя является акцептом (принятием) настоящей Оферты и означает, что Заказчик ознакомлен со всеми условиями Оферты, полностью согласен с ними и принимает их без каких-либо оговорок и исключений, в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Оферта – настоящий документ, содержащий все существенные условия договора об оказании услуг, размещенный на сайте Исполнителя в сети Интернет по адресу: https://anna-psy.online/.
1.2. Сайт – совокупность информационных материалов, текстов, графических элементов, изображений, а также программ для ЭВМ и баз данных, обеспечивающих их доступность в сети Интернет по доменному имени https://anna-psy.online/.
1.3. Услуга – психологическое консультирование, оказываемое Исполнителем Заказчику в форме индивидуальных онлайн-сессий с использованием средств видеосвязи.
1.4. Онлайн-сессия – индивидуальная психологическая консультация, проводимая Исполнителем дистанционно с Заказчиком посредством видеосвязи (например, Google Meet, Яндекс Телемост или видеозвонок в мессенджерах) продолжительностью 50 (Пятьдесят) минут.
1.5. Акцепт Оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты, выраженное в совершении конклюдентных действий, а именно – в оплате Услуг Исполнителя в порядке, предусмотренном настоящей Офертой.
1.6. Заказчик – физическое лицо, осуществившее Акцепт настоящей Оферты.
1.7. Исполнитель – Щеголихина Анна Михайловна, являющаяся плательщиком налога на профессиональный доход, оказывающая Услуги на основании настоящей Оферты.
1.8. Стороны – Исполнитель и Заказчик.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику психологические услуги в форме индивидуальных онлайн-сессий (далее – «Услуги»), а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные Услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Наименование, стоимость, длительность, формат и иные условия оказания Услуг определяются на Сайте Исполнителя https://anna-psy.online/ и в настоящей Оферте.
2.3. Исполнитель оказывает Услуги лично.
2.4. Психологические услуги, оказываемые Исполнителем, не являются медицинскими услугами, не направлены на постановку диагнозов, лечение психических расстройств, назначение медикаментов и не гарантируют достижение конкретного результата.

2.5. Исполнитель не работает с:
* Клиническими случаями (диагнозами, серьезными психическими расстройствами).
* Лечением зависимостей (алкогольной, наркотической, игровой и др.).
* Детьми и подростками (работает только со взрослыми от 18 лет).
* Лицами, находящимися в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
* Лицами, имеющими психиатрические заболевания.
Если Заказчик скрыл указанные обстоятельства, и они выяснились в ходе консультации, Исполнитель имеет право расторгнуть Договор в одностороннем порядке, а проведенная консультация считается оказанной и подлежит оплате в полном объеме.

3. ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

3.1. Стоимость Услуг Исполнителя устанавливается на Сайте Исполнителя по адресу https://anna-psy.online/.
3.2. Стоимость одной онлайн-сессии продолжительностью 50 минут составляет 2 500 (Две тысячи пятьсот) рублей.
3.3. Исполнителем может быть предложена бесплатная онлайн-консультация-знакомство продолжительностью 15-20 минут, которая не является Услугой в рамках настоящего Договора и носит ознакомительный характер.
3.4. Оплата Услуг производится Заказчиком в порядке 100% предоплаты до начала каждой онлайн-сессии.
3.5. Оплата производится безналичным способом по реквизитам, предоставленным Исполнителем, или иным способом, согласованным Сторонами (например, через платежные сервисы).
3.6. В случае изменения цен на Услуги, новые цены действуют только в отношении вновь заключенных Договоров (вновь забронированных и оплаченных сессий) и не распространяются на ранее оплаченные сессии.

4. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

4.1. Услуги оказываются путем проведения индивидуальных онлайн-сессий по предварительной записи.
4.2. Длительность одной онлайн-сессии составляет 50 (Пятьдесят) минут с момента ее запланированного начала.
4.3. Частота проведения сессий определяется индивидуально по согласованию Сторон.
4.4. Если Заказчик опаздывает на онлайн-сессию, время ее проведения не увеличивается.
4.5. Исполнитель вправе отказать в проведении консультации или досрочно завершить ее без возврата оплаты, если Заказчик находится в состоянии, препятствующем проведению продуктивной работы (например, алкогольное или наркотическое опьянение, агрессивное поведение, несоблюдение границ).

4.6. Политика отмены и переноса сессий:
* Отмена/перенос Заказчиком:
* Если Заказчик отменяет или переносит сессию менее чем за 24 часа до ее начала, стоимость сессии оплачивается полностью и возврату не подлежит.
* Если Заказчик отменяет или переносит сессию более чем за 24 часа до ее начала, возможен перенос сессии на другое удобное время или возврат полной стоимости.
* Отмена/перенос Исполнителем:
* Если Исполнитель отменяет или переносит сессию менее чем за 24 часа до ее начала, следующая сессия для Заказчика предоставляется бесплатно.
* Если Исполнитель отменяет или переносит сессию более чем за 24 часа до ее начала, возможен перенос сессии на другое удобное время или возврат полной стоимости.

4.7. Технические условия проведения онлайн-сессий:
* Заказчик самостоятельно обеспечивает необходимые технические условия для проведения онлайн-сессии (стабильное интернет-соединение, достаточное освещение, отсутствие посторонних шумов, подходящее устройство для видеосвязи).
* Если технические проблемы на стороне Заказчика препятствуют полноценному проведению онлайн-сессии (например, частые разрывы связи, отсутствие звука/видео), Исполнитель вправе прекратить сессию, и она будет считаться оказанной и подлежит оплате в полном объеме, если такие проблемы носят систематический характер и делают невозможным проведение консультации.
* В случае однократного перерыва в консультации по техническим причинам (как со стороны Заказчика, так и со стороны Исполнителя), Стороны прилагают все разумные усилия для восстановления связи. Если восстановление связи невозможно, Исполнитель сделает все возможное, чтобы продлить или перенести консультацию на другое время по согласованию с Заказчиком.

4.8. Заказчику запрещено вести аудио-, видеозапись или иную фиксацию онлайн-сессии без предварительного письменного согласия Исполнителя. В случае нарушения данного условия, Исполнитель имеет право немедленно прекратить оказание Услуг, расторгнуть Договор в одностороннем порядке без возврата уплаченных средств за текущую сессию и потребовать возмещения убытков.
4.9. Исполнитель вправе вести аудио- или видеозапись онлайн-сессии исключительно в целях супервизии, интервизии, обучения или для улучшения качества услуг, при этом записи используются без раскрытия персональных данных Заказчика и только с предварительного согласия Заказчика.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1. Исполнитель обязуется:
* Оказывать Услуги качественно и в соответствии с условиями настоящего Договора.
* Обеспечивать конфиденциальность информации, полученной в ходе оказания Услуг, в соответствии с разделом 6 настоящего Договора.
* Принимать необходимые меры для защиты персональных данных Заказчика в соответствии с законодательством РФ.
* Информировать Заказчика об изменениях в условиях оказания Услуг путем размещения информации на Сайте.

5.2. Исполнитель вправе:
* В одностороннем порядке вносить изменения в настоящую Оферту путем публикации новой редакции на Сайте. Изменения вступают в силу с момента их публикации, если иное не указано в тексте изменений, и применяются к вновь заключенным Договорам.
* Отказать в оказании Услуг Заказчику, если его запросы выходят за рамки компетенции Исполнителя, или в случаях, предусмотренных п. 2.5. и 4.5. настоящей Оферты.
* Привлекать для проведения супервизий или интервизий других специалистов, сохраняя при этом конфиденциальность персональных данных Заказчика.

5.3. Заказчик обязуется:
* Предоставлять Исполнителю достоверную информацию о себе, необходимую для оказания Услуг.
* Своевременно и в полном объеме оплачивать Услуги Исполнителя.
* Ознакомиться с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности и принимать их условия.
* Не воспроизводить, не копировать, не распространять, не продавать и не использовать в каких-либо коммерческих или некоммерческих целях материалы, полученные в ходе оказания Услуг, за исключением личного использования.
* Соблюдать правила и рекомендации Исполнителя во время онлайн-сессий.
* Уведомить Исполнителя об отмене или переносе сессии в соответствии с п. 4.6. настоящей Оферты.

5.4. Заказчик вправе:
* Получать от Исполнителя информацию, касающуюся организации и порядка оказания Услуг.
* Требовать возврата денежных средств за неоказанные или некачественно оказанные Услуги в соответствии с законодательством РФ и условиями настоящего Договора.
* Отказаться от услуг в соответствии с условиями настоящего Договора и законодательством РФ.

6. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

6.1. При реализации настоящего Договора Стороны обеспечивают конфиденциальность всей информации, полученной друг от друга в процессе взаимодействия, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Договором и законодательством РФ.
6.2. Исполнитель сохраняет строгую конфиденциальность персональных и иных данных Заказчика, полученных в ходе исполнения Договора, в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, расположенной по адресу: https://anna-psy.online/privacy.

6.3. Исключения из правила конфиденциальности: Информация может быть раскрыта в случаях, предусмотренных законодательством РФ и Политикой конфиденциальности Оператора:
* По запросу суда или иных уполномоченных государственных органов.
* При проведении интервизии или супервизии, но при этом персональные данные Заказчика не раскрываются, и используются только фрагменты беседы в качестве примеров, а также с обязательным получением согласия Заказчика, если это подразумевает обработку его персональных данных.
* При наличии угрозы нанесения Заказчиком ущерба здоровью себе или другим людям (в этом случае Исполнитель имеет право связаться с контактными лицами, указанными Заказчиком, или соответствующими службами).
* Для научных статей, методических материалов, публикаций на официальном сайте Исполнителя (без раскрытия персональных данных Заказчика, фрагментарно, в качестве иллюстрации, и только с предварительного письменного согласия Заказчика на такое использование).

6.4. Принимая условия настоящей Оферты (совершая Акцепт), Заказчик подтверждает, что ознакомился и согласен с Политикой в отношении обработки персональных данных Исполнителя (доступна по адресу: https://anna-psy.online/privacy), и дает свое полное и информированное согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» в целях оказания Услуг по настоящему Договору, а также для осуществления иных законных целей, указанных в Политике. Акцепт настоящей Оферты означает также согласие Заказчика на трансграничную передачу персональных данных Исполнителем в случаях, предусмотренных Политикой конфиденциальности.
6.5. Перечень персональных данных, подлежащих обработке, цели и условия их обработки, а также права субъекта персональных данных определяются в Политике конфиденциальности.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за нарушение конфиденциальности информации, если такое нарушение произошло по вине Заказчика (например, при нахождении Заказчика в шумном месте, в присутствии третьих лиц во время онлайн-сессии, или при передаче Заказчиком своих данных третьим лицам).
6.7. Исполнитель не несет ответственности за действия сторонних сервисов (платежных систем, мессенджеров, сервисов видеосвязи), используемых для оказания Услуг, в части соблюдения ими политики конфиденциальности. Заказчик самостоятельно знакомится с пользовательскими соглашениями и политиками конфиденциальности таких сервисов.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
7.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных Услуг субъективным ожиданиям, представлениям или косвенным результатам Заказчика. Такое несоответствие ожиданиям не является основанием для возврата оплаты и/или предъявления претензий.
7.3. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая свои обязательства по Договору, обязана возместить другой Стороне причиненные этим убытки в соответствии с законодательством РФ.
7.4. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в ходе исполнения настоящего Договора, разрешаются путем переговоров.
7.5. Досудебный порядок урегулирования споров является обязательным. Претензии должны быть направлены в письменной форме по адресу электронной почты Стороны, указанной в настоящем Договоре или на Сайте. Срок ответа на претензию — 10 (Десять) рабочих дней с момента ее получения.
7.6. В случае невозможности урегулирования споров путем переговоров, они подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ И ИЗМЕНЕНИЯ

8.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Исполнителя и действует до момента ее отзыва Исполнителем.
8.2. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено самой новой редакцией.
8.3. Договор, заключенный на условиях настоящей Оферты путем ее Акцепта Заказчиком, действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств по Договору.

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Во всем остальном, что не урегулировано настоящей Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Признание недействительным какого-либо положения настоящего Договора не влечет недействительности всего Договора в целом.
9.3. Переписка по электронной почте между Исполнителем и Заказчиком признается юридически значимой.
9.4. Права и обязанности по настоящему Договору не могут быть переданы Заказчиком третьим лицам. Исполнитель оказывает Услуги лично.

10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Щеголихина Анна Михайловна
Статус: Плательщик налога на профессиональный доход (Самозанятый)
Электронная почта для связи: anna-psy-online@yandex.ru
Контактный телефон: +7 (923) 466 9521